GoPark

Termeni și condiții

Ultima actualizare: [DD/MM/YYYY]
Acest document descrie regulile de utilizare a platformei GoPark, modalitățile de plată, livrarea serviciului, anularea/returul și informații pentru consumatori (ANPC/SAL/SOL).
1. Operatorul platformei
Date de identificare
Companie
[DENUMIRE FIRMA] SRL
CUI
[CUI]
Registrul Comerțului
[JXX/XXXX/XXXX]
Adresă
[ADRESĂ COMPLETĂ]
Telefon
[TELEFON]
E-mail
[EMAIL]
Pentru solicitări legate de plăți/funcționarea platformei, ne puteți contacta la datele de mai sus.
2. Descrierea serviciului
Plata serviciilor de parcare

Platforma GoPark permite utilizatorilor să achite online contravaloarea serviciilor de parcare, calculată automat în funcție de durata staționării, pe baza datelor furnizate de sistemele de parcare integrate.

Notă: Operatorul platformei acționează ca [intermediar de plată / operator de parcare]. Dacă platforma intermediază plata pentru parcări administrate de terți, regulile parcării, tarifele și funcționarea echipamentelor (barieră/cititoare/senzori) aparțin operatorului parcării respective.
3. Utilizarea platformei
Acces și condiții
  • Platforma este destinată persoanelor cu capacitate legală deplină.
  • Utilizatorul are obligația de a furniza informații reale și corecte (ex.: cod QR/ID tichet).
  • Este interzisă folosirea abuzivă, încercarea de acces neautorizat sau perturbarea funcționării platformei.
4. Modalități de plată
Plată online securizată

Plata se realizează online cu card bancar (Visa / Mastercard) prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments.

  • Datele cardului sunt introduse în pagina securizată a procesatorului de plăți.
  • Operatorul platformei nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar.
  • Confirmarea plății poate depinde de fluxurile de autorizare ale băncii emitente (ex.: 3D Secure).
Recomandăm să păstrați confirmarea plății până la finalizarea ieșirii din parcare.
5. Politica de livrare
Furnizare instantanee

Serviciul este livrat instantaneu, prin confirmarea plății și transmiterea acesteia către sistemul de parcare aferent. Confirmarea plății reprezintă dovada furnizării serviciului.

6. Politica de anulare / retur
Servicii executate imediat

Având în vedere natura serviciilor furnizate (servicii de parcare cu executare imediată), după confirmarea plății și utilizarea serviciului, sumele achitate nu pot fi returnate, în condițiile legislației aplicabile.

În situații excepționale (ex.: plată dublă, eroare tehnică dovedită, tranzacție debitată fără confirmare de livrare), solicitările pot fi analizate individual. Pentru sesizări, contactați suportul la [EMAIL].
7. Răspundere
Limitări
  • Nu răspundem pentru indisponibilitatea temporară a conexiunii de internet a utilizatorului.
  • Nu răspundem pentru defecțiuni ale echipamentelor parcării care nu sunt sub controlul nostru.
  • Dacă platforma intermediază plata către terți, nu răspundem pentru date incorecte furnizate de sistemele terțe.
8. Confidențialitate (GDPR)
Prelucrarea datelor

Operatorul prelucrează date cu caracter personal conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației aplicabile. Detalii complete se regăsesc în Politica de confidențialitate.

Exemple de date prelucrate
  • identificatori de sesiune de parcare (ex.: ID tichet / cod QR);
  • date tehnice necesare funcționării (ex.: IP, user-agent, identificatori de tranzacție);
  • date legate de plată (fără datele cardului) – ex.: status, sumă, referință tranzacție.
9. Informații pentru consumatori
ANPC / SAL / SOL

În cazul apariției unui diferend, vă încurajăm să ne contactați mai întâi pentru o soluționare amiabilă. De asemenea, consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

ANPC
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Informații: [LINK_ANPC]
SAL
Soluționare alternativă a litigiilor
Detalii: [LINK_SAL]
SOL (UE)
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor
Acces: [LINK_SOL]
Pentru asistență rapidă: [EMAIL] sau [TELEFON].
10. Modificări
Actualizarea documentului

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe platformă la momentul efectuării plății.

11. Legea aplicabilă
Jurisdicție

Prezentul document este guvernat de legea română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente.

Prin utilizarea platformei și/sau efectuarea plății, confirmați că ați citit și acceptați acești Termeni și condiții.
Confidențialitate